Politique relative aux Pièces — EEE

La présente politique complète les CGU / CGV, les règles de la communauté et la politique de confidentialité de Pictomag. Pour les Pièces, Cadeaux et Diamants, elle prévaut sur les dispositions générales incompatibles, sous réserve des droits impératifs accordés aux consommateurs par la loi de leur pays.

Le service est exploité par WORKSHIRES, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 euro, immatriculée au R.C.S. de Paris sous le numéro 922 464 979, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Dans cette politique, « Pictomag » désigne WORKSHIRES et la plateforme qu’elle exploite.

• Vous devez disposer d’un compte Pictomag personnel et actif.
• Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité locale s’il est supérieur.
• Vous devez utiliser un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser.
• L’achat et l’utilisation des Pièces sont toujours facultatifs.

La disponibilité peut varier selon le pays, l’appareil, la version de l’application, le canal de distribution et les exigences du prestataire concerné. Une fonctionnalité affichée dans un pays ne garantit pas sa disponibilité dans un autre.

Le nombre de Pièces, le prix total, la devise et le moyen de paiement sont affichés avant chaque confirmation. Sur le Web, le paiement est traité par Stripe. Sur iOS et Android, l’achat intégré est traité respectivement selon les règles de l’App Store et de Google Play. Des prix différents peuvent s’appliquer selon le canal en raison des conditions commerciales ou fiscales de celui-ci.

Pictomag crédite les Pièces uniquement après réception et vérification d’une confirmation signée du prestataire. Un écran de succès, un reçu local ou une redirection ne suffisent pas à eux seuls. Le solde et l’historique du compte, calculés par le serveur Pictomag, font foi sous réserve d’une erreur démontrée.

Les Pièces achetées n’expirent pas. D’éventuelles Pièces promotionnelles gratuites peuvent être soumises à des règles distinctes, communiquées avant leur attribution, sans réduire le solde de Pièces acheté.

Une Pièce est une unité numérique interne permettant d’activer un Cadeau ou un autre service numérique fourni par Pictomag lorsqu’il est proposé. Elle confère seulement un droit personnel, limité et non transférable d’utiliser la fonctionnalité correspondante sur Pictomag.

• Les Pièces ne peuvent être utilisées qu’au sein de Pictomag.
• Elles ne permettent pas d’acheter un bien ou un service fourni par un tiers.
• Elles ne peuvent pas être revendues, échangées, données directement ou transférées entre comptes.
• Elles ne peuvent pas être converties en euros, en Récompenses, en Diamants ou en toute autre valeur.

Le coût en Pièces d’un service est affiché avant son activation. Une confirmation explicite est demandée avant chaque envoi de Cadeau.

Un Cadeau est un effet numérique activé immédiatement pour interagir avec une publication, un Show, une Story, une Interview, un profil ou un Live éligible. Le nombre de Pièces affiché est débité du compte de l’expéditeur après validation du serveur.

Le destinataire ne reçoit ni les Pièces dépensées, ni leur prix, ni une créance contre l’expéditeur ou Pictomag. Pictomag peut attribuer des Diamants pour mesurer la popularité et l’engagement associés au contenu. Les Diamants ne s’achètent pas, ne se transfèrent pas et ne se convertissent ni en Pièces ni en argent.

Les Cadeaux et Diamants peuvent faire partie des signaux examinés dans le programme distinct de Récompenses Pictomag. Ils ne garantissent aucune Récompense et n’ont aucun taux de conversion fixe. Les règles de ce programme figurent dans la Politique relative aux Récompenses — EEE.

Pour un achat Web, vous disposez en principe du droit de vous rétracter dans le délai légal. Si vous demandez expressément que les Pièces soient fournies immédiatement et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès leur crédit, ce droit peut prendre fin lorsque la fourniture a commencé dans les conditions prévues par la loi. Cette reconnaissance ne limite pas la garantie légale de conformité ni tout autre droit impératif applicable à un contenu ou service numérique défectueux.

Pour un achat effectué via l’App Store ou Google Play, la demande de remboursement ou d’annulation suit aussi les règles et outils du Store concerné. Un remboursement d’achat intégré ne peut revenir qu’à l’acheteur initial et ne transforme pas les Pièces en un moyen d’échange.

Lorsqu’un achat est annulé, remboursé, contesté ou reconnu frauduleux, Pictomag inscrit une correction traçable et retire les Pièces correspondantes encore disponibles. Si elles ont déjà été utilisées, Pictomag peut compenser le solde futur ou restreindre temporairement les articles virtuels, dans la mesure permise par la loi. Un Cadeau valablement activé et consommé immédiatement n’est normalement pas remboursable, sauf erreur technique, défaut de conformité ou droit légal contraire.

Sont notamment interdits : l’auto-cadeau destiné à manipuler un score, l’utilisation de comptes liés, le contournement des limites, l’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement, la fraude au remboursement, la revente de Pièces et toute automatisation abusive.

Pictomag peut refuser une opération, geler la fonctionnalité concernée, corriger une attribution manifestement erronée ou ouvrir une revue. Les écritures financières d’origine sont conservées et les corrections sont ajoutées séparément afin de permettre un audit. Une restriction peut être contestée auprès du support.

Avant de demander la suppression volontaire de votre compte, utilisez les Pièces achetées encore disponibles lorsque cela est possible. La suppression du compte ne transforme pas les Pièces en argent et ne crée pas un droit automatique au remboursement, sans préjudice des droits impératifs applicables.

Si Pictomag met définitivement fin aux Pièces ou rend impossible leur utilisation sans faute de votre part, Pictomag communiquera une solution conforme au droit applicable pour le solde acheté restant.

Pictomag peut mettre à jour cette politique pour faire évoluer le produit, renforcer sa sécurité ou respecter la loi et les règles des Stores. La nouvelle version et sa date d’entrée en vigueur seront publiées sur cette page. Une nouvelle acceptation sera demandée lorsque la modification affecte de manière substantielle vos droits ou obligations.

Pour une question, un défaut, une opération non reconnue ou une contestation, écrivez à support@pictomag.com. Indiquez l’identifiant de reçu visible dans votre historique, sans envoyer de numéro de carte, de mot de passe ni de justificatif sensible non demandé.

Une réclamation écrite préalable auprès de Pictomag n’empêche pas le consommateur d’exercer les voies de recours prévues par le droit de son pays.